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Salesforce apresenta Koa, um modelo de IA para tarefas de CRM, em parceria com a Nvidia.
A Salesforce apresentou Koa, um modelo de raciocínio em IA desenvolvido em colaboração com a Nvidia, projetado para aprimorar tarefas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Este modelo utiliza dados sintéticos de 27 anos de operações de CRM para ajudar agentes de vendas e serviços em fluxos de trabalho complexos. O anúncio foi feito na conferência anual Dreamforce da Salesforce.
Pontos-chave
- Salesforce lança Koa, um modelo de IA para tarefas de CRM, em parceria com a Nvidia.
- O CEO da Salesforce, Marc Benioff, descarta preocupações com a 'SaaSpocalypse', enfatizando o papel da IA na evolução do software.
- Salesforce introduz AIforce, uma camada de interface ao vivo para experiências de usuário personalizadas.
Fontes
- Salesforce teams up with Nvidia to launch Koa, a dedicated CRM reasoning modelITPro · September 15, 2026
- Salesforce CEO Marc Benioff says the SaaSpocalypse is 'crazy nonsense' - and Jensen Huang agrees with himTechRadar · September 16, 2026
- Salesforce wants enterprises to 'break free of a shared user interface' with AIforceITPro · September 15, 2026
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